不得(de)不說的3大(dà)社群營銷成功案例
營銷已經成為(wèi)一種必要的營銷手段。但(dàn)是其方式成千上(shàng)萬，企業該如何做(zuò)才能起到“四兩拔千斤”的效果呢？小(xiǎo)編在此為(wèi)你(nǐ)分析三個(gè)成功的社群營銷案例，包括星巴克、羅輯思維、小(xiǎo)米，相信能給你(nǐ)啓發。
據說羅輯思維估值上(shàng)億，而其最大(dà)的價值，就是構建了一個(gè)頂級的微信社群。而羅輯思維是如何構建社群的呢？主要有(yǒu)三步。
其一，選人(rén)。羅輯思維的用戶主要是85後“愛(ài)讀書(shū)的人(rén)”，這群人(rén)有(yǒu)共同的價值觀、愛(ài)好，熱愛(ài)知識類産品；會(huì)員加入要交錢(qián)，分200元和(hé)1200元，确保會(huì)員能真正付出行(xíng)動。
其二，培養習慣。培養共同的習慣，可(kě)以進一步固化會(huì)員“自己人(rén)效應”。比如，羅輯思維固定每天早上(shàng)大(dà)概6點20發送語音(yīn)消息，培養用戶閱讀習慣。
其三，加強線下互動。線下的互動更能激發人(rén)與人(rén)之間(jiān)的聯合，羅輯思維就曾舉辦過不少(shǎo)線下活動，比如“愛(ài)與抱抱”、“霸王餐”遊戲等等。
小(xiǎo)米的快速崛起，絕對離不開(kāi)其社群營銷。其在社群營銷上(shàng)的做(zuò)法，主要包括：
聚集粉絲。小(xiǎo)米主要通(tōng)過三個(gè)方式聚集粉絲：利用微博獲取新用戶；利用論壇維護用戶活躍度；利用微信做(zuò)客服。
增強參與感。比如說，開(kāi)發MIUI時(shí)，讓米粉參與其中，提出建議和(hé)要求，由工程師(shī)改進。這極大(dà)地增強了用戶的主人(rén)翁感。
增加自我認同感。小(xiǎo)米通(tōng)過爆米花(huā)論壇、米粉節、同城會(huì)等活動，讓用戶固化“我是主角”的感受。
全民客服。小(xiǎo)米從領導到員工都是客服，都與粉絲持續對話(huà)，以時(shí)刻解決問題。
星巴克對社群營銷的操作(zuò)，可(kě)謂爐火(huǒ)純青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上(shàng)，都可(kě)以看到星巴克的蹤影(yǐng)。星巴克的社群營銷玩法包括：
比如，借助Facebook和(hé)Twitter推廣新産品。星巴克曾經為(wèi)了促銷黃金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顧客可(kě)以從中了解新品資訊、優惠福利等。而在Twitter上(shàng)，星巴克也展開(kāi)了宣傳，并通(tōng)過文章引流。
比如，運用貼合熱點的廣告和(hé)主題标簽。如美國曾遭遇Nemo大(dà)風雪，星巴克當時(shí)在Twitter上(shàng)推出了在寒冬中握着熱咖啡的廣告；并且利用#Nemo和(hé)#blizzard等标簽，貼合顧客的生(shēng)活。
又比如，與Foursquare合作(zuò)慈善活動。星巴克曾與Foursquare合作(zuò)，推出抗艾滋慈善活動，顧客到星巴克消費，并在Foursquare上(shàng)打卡，星巴克就會(huì)捐出1美元。
社群營銷的根本作(zuò)用，是使企業創造更多(duō)的業績。當然，提升業績，除開(kāi)創新營銷方式，企業還(hái)需一支強大(dà)的營銷隊伍，而這，離不開(kāi)一位有(yǒu)實力的營銷總監。
