電(diàn)商與小(xiǎo)微的“共生(shēng)”與“自救”
作(zuò)為(wèi)創業者，霸蠻米粉創始人(rén)張天一、nuthink男裝負責人(rén)潘信鎮都感受着“被現金流扼住喉嚨”的緊迫。疫情之下，物流中轉時(shí)效延長、賬期拉長、現金流中斷……這些(xiē)都是數(shù)千萬中小(xiǎo)微商家(jiā)共同面臨的難題。在此危急時(shí)刻，電(diàn)商平台施以援手，衆多(duō)平台相繼落地0賬期回款、開(kāi)放物流倉、減免傭金措施。一場(chǎng)互聯網上(shàng)的共生(shēng)與自救戰正在展開(kāi)。
共生(shēng)：0賬期回款維持運營
複工陸續開(kāi)啓，衆多(duō)企業頂着多(duō)重壓力前行(xíng)。電(diàn)商生(shēng)意場(chǎng)上(shàng)，平台方與商家(jiā)算(suàn)得(de)上(shàng)互相扶持，前者降低(dī)門(mén)檻為(wèi)商家(jiā)順利開(kāi)工制(zhì)造條件，而商家(jiā)的正常發貨、調度又能确保平台各項運轉如常。
“從2月17日至今，一共提取了7次回款，每次提取金額在8000元左右。用這筆回收的貨款，我們每天都可(kě)以發貨，可(kě)以雇工人(rén)采摘果子，也能給自家(jiā)老樹(shù)殺蟲、施肥，讓果樹(shù)結新果。”愛(ài)媛鮮缤果彙生(shēng)鮮館店(diàn)主李志(zhì)強拿(ná)着從淘寶0賬期回款項目中提取出的資金，精打細算(suàn)地規劃着複工節奏。
細細綢缪、精打細算(suàn)地盤算(suàn)資金的，還(hái)有(yǒu)張天一。
疫情暴發後，霸蠻米粉60多(duō)家(jiā)門(mén)店(diàn)大(dà)部分“收入歸零”， 張天一還(hái)要照常支出每個(gè)月2000萬元的成本，為(wèi)500多(duō)個(gè)員工發工資的日子逐漸逼近。“沒有(yǒu)收入的情況下，還(hái)要支付千萬成本，公司賬上(shàng)的資金也就能再支撐三四個(gè)月。”張天一做(zuò)好了最壞的打算(suàn)。張天一預估，“按收入參與預算(suàn)為(wèi)零的情況，三四個(gè)月公司差不多(duō)就不行(xíng)了。”
2月成了張天一創業以來(lái)最難的一個(gè)月。就在疫情前夕，公司正高(gāo)歌(gē)猛進開(kāi)新店(diàn)，張天一躊躇滿志(zhì)計(jì)劃着從2020年開(kāi)始到年三十前，一天一家(jiā)新店(diàn)。實際情況則是，“新開(kāi)的門(mén)店(diàn)不但(dàn)一個(gè)人(rén)都沒有(yǒu)，新一季度的支付賬單又來(lái)了”。張天一多(duō)少(shǎo)有(yǒu)些(xiē)無奈。“農曆新年前的快速開(kāi)店(diàn)大(dà)量消耗了賬面資金，能抵禦疫情沖擊的基金并不充裕。”
正當盤算(suàn)資金從何處而來(lái)時(shí)，張天一和(hé)霸蠻從淘寶拿(ná)到了660萬元回款。“有(yǒu)了這筆回款，店(diàn)鋪不用關店(diàn)了，員工工資有(yǒu)了着落，最重要的是還(hái)能安慰上(shàng)遊供應商正常生(shēng)産。”張天一與上(shàng)遊供應商互相打氣，他承諾，在電(diàn)商上(shàng)每發貨一單，就有(yǒu)一筆錢(qián)返給供應商用來(lái)渡過當下的難關。
消費者們也在默默助力商家(jiā)縮短(duǎn)回款時(shí)間(jiān)。過去一天，淘寶上(shàng)就新增了700萬消費者确認收貨，幫助商家(jiā)提前回籠資金。“我馬上(shàng)點收貨”“堅持下去呀”成了消費者和(hé)商家(jiā)之間(jiān)最常見的對話(huà)。長江商學院副院長、金融學教授李海濤表示，中小(xiǎo)微企業承擔了中國大(dà)量的就業，疫情之後，流動性和(hé)現金流關系到它們的生(shēng)存。賬期縮短(duǎn)一天，回暖就更快一步。
自救：營收高(gāo)峰期“砍掉春裝”
面對突如其來(lái)的疫情，經營者們想讓公司撐下去，還(hái)需要自己動腦(nǎo)子想辦法做(zuò)到開(kāi)源節流。潘信鎮在電(diàn)商上(shàng)創業了十餘年，面對本次危機也有(yǒu)些(xiē)措手不及：“今年1月底疫情來(lái)得(de)太突然， 公司的儲備資金不充裕，很(hěn)可(kě)能撐不過一個(gè)月。為(wèi)了讓公司堅持下去，我們做(zuò)了很(hěn)多(duō)努力。”
現在潘信鎮每天親自上(shàng)手溝通(tōng)快遞發放，盤點倉庫信息、銜接各部門(mén)工作(zuò)、保證發貨順暢。“內(nèi)容團隊在過了大(dà)年初三後就複工了，五個(gè)小(xiǎo)夥伴自我隔離在小(xiǎo)區(qū)家(jiā)中做(zuò)短(duǎn)視(shì)頻和(hé)直播的工作(zuò)；客服和(hé)運營全部在初一就輪休在家(jiā)中辦公；倉儲人(rén)員隔離在倉庫發貨。”潘信鎮要做(zuò)的，就是将所有(yǒu)流程對接上(shàng)。
除此之外，潘信鎮還(hái)做(zuò)了個(gè)大(dà)膽的決定：把春季款去掉，直接過渡到夏季款的生(shēng)産。“因為(wèi)工廠無法開(kāi)工，就算(suàn)春裝做(zuò)好了，也很(hěn)可(kě)能過了銷售旺季成了庫存，所以公司迅速作(zuò)出生(shēng)産夏裝的決定。迫在眉睫的是，要快速準備好充足的資金來(lái)開(kāi)展夏季款的生(shēng)産。”
在資金上(shàng)做(zuò)節流是經營者們不謀而合的決定。張天一忙着與各路人(rén)馬進行(xíng)談判：“在節流端，我們可(kě)能談一些(xiē)應付賬款的延期，房(fáng)租談減免，包括我們自己公司的合夥人(rén)、高(gāo)管帶頭降薪。”
“往年春節後都是各個(gè)工廠設備、配件采購的高(gāo)峰時(shí)段，也是我們營收的一個(gè)高(gāo)峰期，現在的情況打亂了節奏。”青島德銀負責人(rén)李鵬志(zhì)說，“目前80%的線下門(mén)店(diàn)仍無法複工，再這麽拖下去不僅公司要面臨巨大(dà)的現金流壓力，還(hái)會(huì)對公司今年整體(tǐ)的業務發展造成巨大(dà)影(yǐng)響。”為(wèi)此，青島德銀開(kāi)始謀求轉型之路。
不同于其他行(xíng)業，工業品主要服務于傳統制(zhì)造企業，不僅商品品類數(shù)量龐大(dà)、長尾商品及非标品多(duō)，且因主要應用于企業核心的生(shēng)産場(chǎng)景，所以對安裝、維修等線下服務依賴性較高(gāo)。所以，一般工業品的服務商多(duō)以線下渠道(dào)為(wèi)主。青島德銀也不例外。即便去年下半年公司首次嘗試線上(shàng)化轉型，在京東開(kāi)設店(diàn)鋪，但(dàn)公司的主要營收及利潤依然來(lái)自線下渠道(dào)及本地服務。就此，現實對公司造成巨大(dà)影(yǐng)響。
“我們入駐的京東慧采平台，由于服務客戶精準且質量高(gāo)，讓我們在短(duǎn)短(duǎn)的半個(gè)月時(shí)間(jiān)內(nèi)就銷售了近100萬元，不僅彌補了線下渠道(dào)因暫時(shí)歇業而導緻的損失，還(hái)實現逆市增長。” 李鵬志(zhì)表示，更讓他們高(gāo)興的是，公司借機對接到一些(xiē)全球500強制(zhì)造企業，相比于單月的銷售業績，這對公司的意義更大(dà)，解決了困擾公司很(hěn)久的業務增量和(hé)業務創新問題。
配合：讓渡資源保資金鏈銜接
在長達數(shù)月的“共生(shēng)”與“自救”過程中，能夠順利闖關的企業，往往得(de)益于各項補助能迅速到位且全面覆蓋。
許多(duō)行(xíng)業都有(yǒu)個(gè)不成文的規定，商家(jiā)回款周期通(tōng)常在1-2個(gè)月甚至更長。據了解，電(diàn)商平台的回款周期通(tōng)常在15-45天不等。張天一坦言，疫情之下，“這15天對我們很(hěn)關鍵”。 張天一以半成品米粉為(wèi)例，多(duō)數(shù)情況下需要45-60天賬期，但(dàn)公司現階段等不了這麽長的回款周期，希望越短(duǎn)越好。“雖然别的渠道(dào)銷量也在上(shàng)漲，但(dàn)現金回不來(lái)、或基本不動，會(huì)導緻公司賬面資金越來(lái)越少(shǎo)，也就沒辦法開(kāi)展後面的工作(zuò)。”
潘信鎮也有(yǒu)着相同的感受：“公司申請(qǐng)了四五百萬元利率8折的貸款，并且使用了0賬期回款政策。疫情期間(jiān)，因為(wèi)物流不發達，消費者确認收貨的時(shí)長進一步拉長了，導緻我們的貨款回收更慢。0賬期回款可(kě)以讓我們當日發貨當日回款，每天能收到15萬元左右的貨款，成倍提升了資金周轉效率，可(kě)以安然渡過這次危機。”
天貓商家(jiā)運營專家(jiā)亦達表示，疫情對平台上(shàng)很(hěn)多(duō)商家(jiā)産生(shēng)影(yǐng)響，通(tōng)過收集商家(jiā)的運營難點，發現大(dà)家(jiā)最大(dà)的痛點就是物流慢，賬期被拉長，導緻現金流中斷。調研數(shù)據顯示，八成中小(xiǎo)商家(jiā)存在資金短(duǎn)缺問題，七成表示“隻要資金鏈不斷，就對生(shēng)意回暖有(yǒu)信心”。
實際上(shàng)，電(diàn)商在為(wèi)商家(jiā)讓渡資源并及時(shí)提供支持方面不曾猶豫，并嘗試敞開(kāi)大(dà)門(mén)。京東中小(xiǎo)企業幫扶計(jì)劃顯示，在“通(tōng)銷路”方面，京東明(míng)确表示不僅将針對中小(xiǎo)企業商家(jiā)入駐提供開(kāi)店(diàn)的綠色審核通(tōng)道(dào)，還(hái)提供從倉租費減免、超低(dī)扣點支持、千萬級直播流量導入等全鏈路電(diàn)商化成長幫扶。
青島德銀在京東近乎一對一指導服務下，其營銷團隊快速提升線上(shàng)營銷能力。然而，青島德銀在觸網之後，如何确保服務質量不掉線，成為(wèi)其是否能留住客戶的關鍵。“京東德銀工業品專營店(diàn)開(kāi)業後，我們陸續接到了全國各地的訂單，最遠一單甚至來(lái)自新疆。不光是物流配送，怎麽協調服務商到場(chǎng)安裝調試都成了一個(gè)大(dà)問題。”李鵬志(zhì)表示，企業需要更全面的配套資源作(zuò)支撐。
當下，京東的企業級供應鏈網絡開(kāi)放給青島德銀，依托京東物流配送體(tǐ)系，青島德銀能夠實現高(gāo)效的全國配送。同時(shí)，京東中小(xiǎo)企業幫扶政策中推出的多(duō)項物流補貼、費用減免也可(kě)同步生(shēng)效。
中南财經政法大(dà)學數(shù)字經濟研究院執行(xíng)院長盤和(hé)林認為(wèi)，此次疫情給企業複工複産帶來(lái)挑戰的同時(shí)更帶來(lái)了機遇。企業需要結合自己的業務特點，與數(shù)字化服務商合作(zuò)，擴大(dà)産業集群內(nèi)的企業間(jiān)的協同效應，拓展線上(shàng)服務。
來(lái)源：北京商報
