今年雙11的新看點
又一年雙11即将到來(lái)，阿裏巴巴、京東、蘇甯等電(diàn)商巨頭和(hé)拼多(duō)多(duō)、雲集等電(diàn)商新貴們已經摩拳擦掌，準備争搶消費者。10月19日，阿裏巴巴和(hé)京東在京宣布，10月20日啓動雙11，并将在11月11日達到高(gāo)潮。阿裏今年帶來(lái)全球18萬家(jiā)品牌參與，超過100億的購物津貼與紅包。京東則表示将聯合60萬家(jiā)門(mén)店(diàn)打造線上(shàng)線下一緻化購物體(tǐ)驗，并限時(shí)發放5000萬無門(mén)檻“京貼”。
阿裏巴巴首席執行(xíng)官張勇預計(jì)，今年的雙11一天就會(huì)誕生(shēng)超過10億包裹。如今平均每天都有(yǒu)1.4億包裹在流轉。
今年是雙11誕生(shēng)第10年，作(zuò)為(wèi)雙11的開(kāi)創者，張勇感慨，如今的天貓雙11不僅是一個(gè)網站(zhàn)的節日，而是全中國的商業大(dà)巡禮。“我稱它為(wèi)‘商業的奧林匹克’。”他說。
戰火(huǒ)已然升起。從第一年的5200萬，到第九年的1682億，阿裏雙11交易額指數(shù)級增長的同時(shí)，社會(huì)商業、支付、物流與服務的極限值一步步擡升。今年雙11，澎湃新聞記者注意到有(yǒu)以下幾個(gè)值得(de)關注的層面。
1、折扣：“靠折扣賣出去的商業可(kě)持續嗎？”
因為(wèi)折扣，消費者聚攏在這一天在線上(shàng)購物。
到了這兩年，幾家(jiā)電(diàn)商都很(hěn)少(shǎo)再強調低(dī)價，價格戰的硝煙味似乎變淡了，是不是再談折扣沒有(yǒu)吸引力？
“折扣有(yǒu)沒有(yǒu)用？當然有(yǒu)用。如果說大(dà)家(jiā)都賣一樣的産品，肯定是折扣大(dà)的賣得(de)更多(duō)。如果折扣帶來(lái)新用戶，并在未來(lái)可(kě)以繼續保留這些(xiē)用戶，則折扣有(yǒu)意義。”天貓總裁靖捷（花(huā)名）告訴澎湃新聞記者。
但(dàn)他同時(shí)表示，“靠折扣賣出去的商業可(kě)持續嗎？曾幾何時(shí)，大(dà)家(jiā)都認為(wèi)中國市場(chǎng)就是低(dī)價競争。但(dàn)是低(dī)價意味着缺乏面向消費者需求的創新産品。如果它是五年前乃至十年前的品牌和(hé)商品，再低(dī)的折扣消費者也沒有(yǒu)興趣購買。”
靖捷發現，“越來(lái)越多(duō)的中國消費者有(yǒu)消費力，但(dàn)沒有(yǒu)時(shí)間(jiān)去做(zuò)出更多(duō)讓自己安心的購買決策。怎麽樣能夠讓消費者不僅僅省錢(qián)，已經是一個(gè)非常基本的要求，還(hái)要省時(shí)間(jiān)、省心力、省體(tǐ)力，是今天天貓要做(zuò)的事情。”
在他看來(lái)，價格依然重要，但(dàn)是光有(yǒu)商品不夠。過去幾年，天貓雙11最大(dà)改變，就是越來(lái)越由新産品、新品牌、新品類來(lái)引領中國消費升級的一個(gè)主引擎。
2、新零售：“線上(shàng)交易隻占整個(gè)中國社會(huì)零售總額不到兩成”
雙11已經不僅是一場(chǎng)純粹的線上(shàng)促銷。
面對線上(shàng)零售市場(chǎng)的增速放緩，電(diàn)商巨頭們紛紛将目光彙聚到線下，打造線上(shàng)線下融合的購物體(tǐ)驗。從衣食住行(xíng)到吃(chī)喝(hē)玩樂，今年雙11覆蓋叫外賣、到飯館吃(chī)飯、看電(diàn)影(yǐng)、外出旅行(xíng)、唱(chàng)歌(gē)按摩等生(shēng)活場(chǎng)景。京東集團副總裁、無界零售賦能事業部負責人(rén)林琛介紹，今年，全國的京東之家(jiā)、京東便利店(diàn)、京東X無人(rén)超市、京東電(diàn)腦(nǎo)數(shù)碼專賣店(diàn)、京東家(jiā)電(diàn)專賣店(diàn)等線下店(diàn)，以及京東與聯想、五星電(diàn)器(qì)、TCL、曲美等品牌合作(zuò)門(mén)店(diàn)等都将參與雙11。
林琛介紹，京東通(tōng)過全域精準營銷幫助門(mén)店(diàn)全面拓展用戶運營的廣度和(hé)深度；通(tōng)過全鏈條智能供應鏈幫助門(mén)店(diàn)智能選址、選品、補貨、定價，解決傳統門(mén)店(diàn)庫存割裂、周轉低(dī)效等問題。
阿裏巴巴則表示，今年已有(yǒu)20萬品牌門(mén)店(diàn)完成數(shù)字化改造，新零售覆蓋約400個(gè)城市，其中12個(gè)城市會(huì)打造為(wèi)模闆。
“線上(shàng)即使發展的再快，過去十年也隻占了整個(gè)中國社會(huì)零售總額的20%不到。還(hái)有(yǒu)80%的存在是因為(wèi)消費者在線下的确有(yǒu)體(tǐ)驗，可(kě)這個(gè)體(tǐ)驗原來(lái)是受制(zhì)于時(shí)間(jiān)和(hé)空(kōng)間(jiān)的，而今天新零售無論是導購還(hái)是消費者對于信息的獲取不再受制(zhì)于時(shí)間(jiān)和(hé)空(kōng)間(jiān)。7×24小(xiǎo)時(shí)不打烊，已經成為(wèi)線下很(hěn)多(duō)門(mén)店(diàn)的标配。”靖捷說道(dào)。
而原來(lái)就有(yǒu)線下優勢的蘇甯，也表示今年将O2O融合渠道(dào)成為(wèi)主場(chǎng)，全國近9000家(jiā)全業态門(mén)店(diàn)參與雙11。蘇甯易購華東二區(qū)執行(xíng)副總裁、上(shàng)海蘇甯總經理(lǐ)徐海瀾提出，蘇甯華東三省一市今年雙11期間(jiān)劍指80億元目标。
3、社交電(diàn)商：新版商家(jiā)被迫“二選一”故事
拼多(duō)多(duō)、雲集等社交電(diàn)商的湧現讓雙11變得(de)更加熱鬧。10月18日起，會(huì)員電(diàn)商雲集在北京、深圳、杭州等七個(gè)城市推出線下快閃店(diàn)，為(wèi)雙11預熱。10月20日，雲集剛推出注冊免會(huì)員費等活動12小(xiǎo)時(shí)，據稱就新增300萬會(huì)員。
雲集CEO肖尚略告訴澎湃新聞記者，結合社交平台功能，平台用戶（即會(huì)員）可(kě)以形成口碑傳播，同時(shí)可(kě)以帶來(lái)直接購買行(xíng)為(wèi)，節省了三分之一的傳播與渠道(dào)成本。雲集目前擁有(yǒu)3500萬注冊用戶、500萬會(huì)員用戶。
今年，京東也将在雙11挖掘社交電(diàn)商潛力。據悉，京東拼購主打“低(dī)價不低(dī)質量”，将今年第一次加入雙11大(dà)促陣營，為(wèi)消費者帶來(lái)更多(duō)“薅羊毛”選擇。有(yǒu)趣的是，臨近雙11，商家(jiā)再次被曝出遭遇“強制(zhì)二選一”，不過這次不是京東和(hé)天貓之間(jiān)的争奪，而是天貓和(hé)拼多(duō)多(duō)之間(jiān)。10月10日前後，拼多(duō)多(duō)平台3年慶主會(huì)場(chǎng)部分品牌商家(jiā)提出退出活動、下架商品，甚至要求關閉旗艦店(diàn)。拼多(duō)多(duō)聯合創始人(rén)達達表示，有(yǒu)品牌商家(jiā)正被強勢電(diàn)商平台逼迫發布微博，指稱拼多(duō)多(duō)上(shàng)的該品牌商品不是正品，否則就不讓商家(jiā)上(shàng)天貓雙十一的資源位。
拼多(duō)多(duō)沒有(yǒu)透露商家(jiā)具體(tǐ)數(shù)量和(hé)名字，也不清楚拼多(duō)多(duō)和(hé)天貓重合商戶數(shù)量。不過10月12日，“都市麗(lì)人(rén)”在微博發文稱，拼多(duō)多(duō)在未經品牌允許的情況下進行(xíng)銷售宣傳，誤導消費者。
對于社交電(diàn)商這種模式，靖捷10月19日表示，天貓永遠關注的客戶、消費者，品牌能不能從天貓雙11獲得(de)業務增長和(hé)盈利的價值，能不能獲得(de)持續經營和(hé)提消費者運營能力。“（至于雙11的意義）不是簡單的一個(gè)數(shù)字，或者跟其他人(rén)比到底做(zuò)了什麽同樣的事情。”
來(lái)源：澎湃新聞網
