從營銷的角度來(lái)講,網站(zhàn)不僅僅是一個(gè)企業的網上(shàng)門(mén)面,而是一個(gè)重要的營銷工具。
可(kě)以說,目前許多(duō)網站(zhàn)并沒有(yǒu)做(zuò)到這一點,你(nǐ)所看到的,隻是一些(xiē)毫無創意的文字加圖片,有(yǒu)的頁面設計(jì)的很(hěn)漂亮,但(dàn)仔細分析,與網站(zhàn)內(nèi)容毫無關系！或許,目前互聯網的加速發展使網站(zhàn)建設、網站(zhàn)的設計(jì)、制(zhì)作(zuò)還(hái)停留在最初始的層面上(shàng),因此,請(qǐng)您注意以下的內(nèi)容：
一方面,網站(zhàn)的信息容量太小(xiǎo),大(dà)多(duō)數(shù)網站(zhàn)隻有(yǒu)泛泛的幾個(gè)Web頁面,無論從功能上(shàng),還(hái)是信息上(shàng),遠遠無法達到營銷的功能,當然,我們這裏所說的營銷并不是一定要你(nǐ)實現在線購物或進行(xíng)什麽交易,這裏的營銷是廣義的感念,比如通(tōng)過獨特的信息展示企業形象,提升企業在客戶心中的地位,從而帶動銷售；再如下力氣在客戶關系方面形成自己的特色,提高(gāo)售後服務質量,從而增加商業機會(huì),等等。當然,如果能夠實現直接利用互聯網進行(xíng)在線銷售,并加強配送支持、退貨服務等措施,就更增強了企業的競争能力。從這個(gè)意義上(shàng)來(lái)說,在網站(zhàn)建設過程中網站(zhàn)內(nèi)容的選擇至關重要,因為(wèi)網上(shàng)營銷缺少(shǎo)了傳統面對面交流的優勢,浏覽者隻能通(tōng)過網站(zhàn)上(shàng)的介紹來(lái)了解産品或服務的差别,如果泛泛講來(lái),沒有(yǒu)什麽新意,客戶很(hěn)可(kě)能被其它網站(zhàn)所吸引。關于如何建立營銷性的網站(zhàn)我們在後面的站(zhàn)點設計(jì)技(jì)巧內(nèi)容中會(huì)講到。
另一方面,目前國內(nèi)網站(zhàn)最突出的問題就是,并沒有(yǒu)為(wèi)訪問者營造一個(gè)氛圍,網站(zhàn)上(shàng)有(yǒu)的隻是羅列公司情況、産品情況、最多(duō)在增加一個(gè)留言簿（令人(rén)頭痛的是,有(yǒu)時(shí)這個(gè)留言簿運行(xíng)很(hěn)長時(shí)間(jiān)後才發現根本無法正常收信！）,說到營造氛圍,似乎說的太籠統了一點,換句話(huà)說,應該讓浏覽者在浏覽網站(zhàn)的過程中體(tǐ)會(huì)到一種企業特有(yǒu)的文化、精神,或者說成是企業文化。舉個(gè)例子,美國通(tōng)用電(diàn)氣公司,這家(jiā)因偉大(dà)發明(míng)家(jiā)愛(ài)迪生(shēng)而給人(rén)類帶來(lái)光明(míng)的企業,擁有(yǒu)令任何企業都羨慕不已的兩項無形資産,即尊貴的科技(jì)發明(míng)血統和(hé)享譽民衆的良好口碑。他們就會(huì)充分利用其無形資産優勢,營造了一種獨特的親情氛圍：在和(hé)煦的晨曦裏、生(shēng)機盎然的茂綠叢中,木椅上(shàng)享樂天倫的祖孫正在忘情地歡笑；頂部紅色的欄目條使得(de)綠葉和(hé)人(rén)物身上(shàng)的藍(lán)絨衣格外鮮明(míng),而甯靜、歡快和(hé)安逸的氣氛又與下圖孜孜不倦的科學家(jiā)和(hé)緊張繁雜的實驗室形成強烈的對比；一幅“我們将美好的事物帶給生(shēng)活”的銘言,烘托得(de)畫(huà)面親情洋溢,祖母對孫輩的呵護頓成整個(gè)網頁的中心,自然也将通(tōng)用電(diàn)氣的經營哲學升華到了對人(rén)類關愛(ài)的高(gāo)度。這樣的首頁設計(jì)效果如何呢？畫(huà)面尚未推出任何“最新産品”、未展示一項“超級功能”,觀衆已感到其樂融融了。這種未成曲調先有(yǒu)情、在商不言商的手法,體(tǐ)現了公司迥異于尋常企業那(nà)種上(shàng)網就吆喝(hē)、迫不急待地想抛貨成交的庸容大(dà)度；而利用人(rén)間(jiān)親情的鋪墊,更化解了公司與顧客間(jiān)的距離：本公司已志(zhì)在培育至愛(ài)親情,那(nà)您對我們産品和(hé)企業還(hái)會(huì)有(yǒu)何安全感、信任感層次上(shàng)的疑慮嗎？
營造一種特定的氛圍的目的是讓顧客或浏覽者很(hěn)容易就能夠體(tǐ)會(huì)到企業的文化,在頭腦(nǎo)中樹(shù)立企業的整體(tǐ)形象,加深對企業品牌的認知,從而促進營銷活動的展開(kāi)。但(dàn)遺憾的是,目前國內(nèi)網站(zhàn)很(hěn)少(shǎo)有(yǒu)這方面的嘗試,更多(duō)的是将自己網下的業務搬上(shàng)網,試圖等待生(shēng)意上(shàng)門(mén)。事實是,機會(huì)少(shǎo)而又少(shǎo)。
另外,大(dà)多(duō)數(shù)從事網上(shàng)商品交易的企業網站(zhàn)也或多(duō)或少(shǎo)存在一個(gè)弊病,是什麽呢？首先我問您一個(gè)問題：國內(nèi)消費者已經熟悉了傳統的交易方式,為(wèi)何要從網上(shàng)購物？這是其一；更重要的是：怎樣讓消費者相信你(nǐ)的産品或商品？你(nǐ)不要置之不理(lǐ),消費者已經被假冒僞劣吓怕了！回答(dá)上(shàng)面兩個(gè)問題的關鍵是交易網站(zhàn)（尤其是中小(xiǎo)企業交易網站(zhàn)）不僅僅要方便讓浏覽者消費,而且更重要的是如何站(zhàn)在消費者的立場(chǎng)建設網站(zhàn)！
說到企業網站(zhàn)的推廣,可(kě)以說是目前企業網站(zhàn)應用過程中的一個(gè)最大(dà)的弊端,那(nà)就是：不知道(dào)如何宣傳自己的網站(zhàn)。
“酒香也怕巷子深”,一個(gè)網站(zhàn)如果不去推廣、宣傳,再好的內(nèi)容也是無濟于事的,可(kě)是目前企業網站(zhàn)就存在這個(gè)問題,一般來(lái)說,企業網站(zhàn)都是通(tōng)過專業的網絡服務商提供的一攬子上(shàng)網服務建立起來(lái)的,這些(xiē)服務的重點是前期的線路架設、服務器(qì)以及網站(zhàn)設計(jì)而往往忽視(shì)了後期的推廣服務,而我們的企業管理(lǐ)人(rén)員因為(wèi)缺乏這方面的經驗也沒有(yǒu)重視(shì)起來(lái),往往是網站(zhàn)建立完成之後,注冊國內(nèi)（外）的搜索引擎,再就是告訴自己的同行(xíng)、代理(lǐ)或客戶自己網站(zhàn)建立的消息。我們說,企業建立網站(zhàn)目的不僅僅是給你(nǐ)知道(dào)的人(rén)看,更多(duō)的是給你(nǐ)所不知道(dào)、不認識的人(rén)看,這樣才能帶來(lái)更多(duō)的生(shēng)意。而不知道(dào)的人(rén)如何得(de)知你(nǐ)的網站(zhàn),這裏就有(yǒu)一個(gè)網站(zhàn)推廣的技(jì)巧,在後面的內(nèi)容中我們會(huì)講到,而剛才我們提到的搜索引擎可(kě)以說是目前網站(zhàn)推廣效果最好、費用最抵的一種常用方式,但(dàn)是,目前互聯網上(shàng)的網站(zhàn)可(kě)以說是不計(jì)其數(shù),據統計(jì),在搜索引擎中被查到的第一頁中的網站(zhàn)的浏覽幾率占所有(yǒu)網站(zhàn)的60—80%！我們不敢想象,但(dàn)事實就是這樣,簡單的加注肯定無濟于事,因為(wèi)往往被排在很(hěn)深的頁面中,浏覽者是無法順利地找到您的站(zhàn)點的。而這不僅與加注的技(jì)巧有(yǒu)關,也與網頁的設計(jì)有(yǒu)關！當然,網站(zhàn)推廣的方式很(hěn)多(duō),在網站(zhàn)推廣技(jì)巧中我們會(huì)作(zuò)詳細的講解。
企業網站(zhàn)在實際運作(zuò)中令人(rén)失望是不可(kě)避免的,因為(wèi)這不僅需要專業公司的努力,更需要企業的積極參與與配合,同時(shí)對企業網站(zhàn)管理(lǐ)人(rén)員也提出了一個(gè)更高(gāo)的要求：如何迅速提高(gāo)網絡行(xíng)銷的知識,發揮企業網站(zhàn)的作(zuò)用。